1. Menggunakan Aplikasi Pihak Ketiga
Salah satu cara yang bisa dilakukan untuk mengembalikan SMS yang terhapus di kartu Telkomsel adalah dengan menggunakan aplikasi pihak ketiga. Aplikasi seperti DiskDigger atau GT Recovery bisa membantu Anda dalam proses pemulihan data yang terhapus. Berikut langkah-langkahnya:
a. Unduh dan Install Aplikasi
Pertama-tama, unduh dan instal aplikasi pemulihan data seperti DiskDigger atau GT Recovery melalui Google Play Store.
b. Scan Ponsel Anda
Buka aplikasi yang sudah Anda unduh, lalu pilih opsi untuk melakukan pemindaian (scan) pada ponsel Anda. Aplikasi tersebut akan mencari data yang terhapus, termasuk SMS yang hilang.
c. Pilih SMS Yang Ingin Dikembalikan
Setelah proses pemindaian selesai, Anda dapat melihat daftar SMS yang terhapus. Pilih SMS yang ingin Anda pulihkan, lalu simpan kembali ke dalam ponsel Anda.
2. Menggunakan Fitur Backup dan Restore
Fitur backup dan restore pada ponsel Android juga bisa membantu Anda mengembalikan SMS yang terhapus di kartu Telkomsel. Berikut langkah-langkahnya:
a. Membuat Backup SMS
Pertama-tama, pastikan Anda telah membuat backup SMS secara rutin. Anda dapat memanfaatkan fitur bawaan ponsel atau menggunakan aplikasi pihak ketiga seperti SMS Backup & Restore.
b. Restore SMS Dari Backup
Jika SMS Anda terhapus, buka aplikasi atau fitur backup yang Anda gunakan. Pilih opsi untuk mengembalikan SMS dari backup yang telah Anda buat sebelumnya.
c. Verifikasi SMS Yang Telah Dikembalikan
Setelah proses restore selesai, pastikan untuk memverifikasi SMS yang telah dikembalikan. Pastikan tidak ada SMS yang hilang atau corrupt dalam proses tersebut.
3. Menghubungi Layanan Konsumen Telkomsel
Jika kedua cara di atas tidak berhasil, Anda dapat mencoba menghubungi layanan konsumen Telkomsel untuk meminta bantuan lebih lanjut. Berikut langkah-langkah untuk menghubungi layanan konsumen Telkomsel:
a. Siapkan Informasi Pribadi
Sebelum menghubungi layanan konsumen, pastikan Anda telah menyiapkan informasi pribadi seperti nomor kartu SIM yang hilang SMS-nya dan data pribadi lainnya.
b. Hubungi Layanan Konsumen
Lakukan panggilan telepon ke nomor layanan konsumen Telkomsel 188 atau dalam bentuk layanan chatting melalui aplikasi MyTelkomsel.
c. Jelaskan Masalah Anda
Saat berbicara dengan petugas layanan konsumen, jelaskan dengan jelas masalah yang Anda hadapi mengenai SMS yang terhapus. Berikan informasi sebanyak mungkin untuk mempermudah proses bantuan.
d. Ikuti Petunjuk Selanjutnya
Petugas layanan konsumen akan memberikan petunjuk selanjutnya mengenai langkah-langkah yang perlu Anda lakukan. Ikuti petunjuk tersebut secara seksama untuk mendapatkan solusi terbaik.
4. Mencegah Penghapusan SMS di Masa Depan
Untuk menghindari kejadian serupa terulang di masa depan, ada beberapa langkah yang bisa Anda lakukan untuk mencegah penghapusan SMS yang tidak diinginkan:
a. Backup Data Secara Berkala
Sebaiknya Anda rutin melakukan backup data, termasuk SMS, agar data Anda aman dan dapat dikembalikan jika terjadi hal yang tidak diinginkan.
b. Hati-hati dalam Menghapus SMS
Sebelum menghapus SMS, pastikan Anda benar-benar yakin dengan keputusan tersebut. Periksa terlebih dahulu apakah ada SMS penting yang ingin Anda simpan.
c. Gunakan Aplikasi Keamanan
Pasang aplikasi keamanan yang dapat membantu melindungi data Anda, termasuk SMS. Aplikasi tersebut dapat membantu mencegah penghapusan data yang tidak disengaja.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda diharapkan dapat mengembalikan SMS yang terhapus di kartu Telkomsel dengan mudah. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi layanan konsumen Telkomsel untuk bantuan lebih lanjut. Semoga artikel ini bermanfaat bagi Anda. Terima kasih.
